# Notifications par e-mail

> Les e-mails que Metascheduler peut vous envoyer au sujet de vos planifications, le moment où chacun part, et comment choisir ceux que vous recevez et où ils vont.

Guides · 4 min de lecture · Mis à jour le 8 novembre 2026

Metascheduler vous écrit lorsqu'une planification demande une décision que vous seul pouvez prendre et, si vous le souhaitez, avant et après l'exécution de vos planifications. Chaque e-mail traite d'une seule chose, en termes simples, avec un bouton qui vous y mène directement dans votre interface d'administration.

Ouvrez **Paramètres > Notifications** pour voir chaque type d'e-mail que l'application peut envoyer, lire à quoi il sert et quand il part, activer ou désactiver chacun d'eux, et en afficher un aperçu.

## Où ils vont

Chaque notification est envoyée à une seule adresse. Par défaut, il s'agit de l'adresse de contact de votre boutique, celle que Shopify a pour votre boutique. Pour les envoyer ailleurs, saisissez une adresse sous **Où les envoyer** et enregistrez. Laissez le champ vide pour revenir à l'adresse de la boutique.

> **Une boîte partagée**
>
> Une équipe qui gère le calendrier ensemble dirige souvent les notifications vers une boîte partagée, comme une adresse d'exploitation de la boutique, afin que la personne de service ce jour-là les voie.

## Ce que vous pouvez recevoir

Chaque type a un interrupteur. Ceux qui vous signalent un problème sont activés dès le départ ; les autres restent désactivés tant que vous n'en voulez pas.

### Quand quelque chose demande votre attention

Ceux-ci partent immédiatement, à toute heure, car attendre vous coûterait cher.

| E-mail | Quand il est envoyé |
| --- | --- |
| **Des modifications n'ont pas été appliquées** | Certaines modifications d'une planification ont échoué au début ou à la fin. L'e-mail indique combien, et le reste de la planification continue. |
| **Autre chose a modifié un élément** | Un élément contrôlé par une planification a été modifié par quelqu'un d'autre pendant que la planification était en cours, il a donc été laissé tel quel à la fin de la planification. Vous choisissez de conserver la modification ou de restaurer la valeur de la planification. |
| **Une modification en retard vous attend** | Une modification ponctuelle a dépassé son heure de plus d'un jour. Elle attend votre feu vert au lieu de s'exécuter toute seule. |
| **Une planification a besoin d'un accès** | Une planification a atteint une modification pour laquelle l'application n'a pas l'accès. Accordez-le dans [Paramètres > Accès](https://metascheduler.app/fr/help/access-and-permissions.md) et la planification continue. |
| **Une planification a été suspendue par votre offre** | Votre offre couvre moins de planifications actives que vous n'en avez, donc l'une d'elles a été suspendue. |

Chacun correspond à un élément de [À traiter](https://metascheduler.app/fr/help/needs-you.md). Si plusieurs du même type surviennent en moins d'une minute, vous recevez un seul e-mail indiquant combien d'autres il y a.

### Avant et après vos planifications

Ceux-ci sont désactivés tant que vous ne les activez pas. Ils sont envoyés entre 8 h et 21 h dans le fuseau horaire de votre boutique, afin qu'une planification qui se termine à minuit ne vous réveille pas. Un rappel qui arriverait autrement trop tard part aussitôt.

| E-mail | Quand il est envoyé |
| --- | --- |
| **Une planification commence demain** | Environ un jour avant qu'une planification entre en cours, avec le nombre de modifications qu'elle effectue. |
| **Une planification est en cours** | Peu après qu'une planification a commencé et que ses modifications ont été appliquées. |
| **Une planification est terminée** | Peu après la fin de la période d'une planification et la remise en place de ses modifications. |

### Récapitulatifs

| E-mail | Quand il est envoyé |
| --- | --- |
| **Récapitulatif quotidien** | Chaque matin après 8 h dans le fuseau horaire de votre boutique : ce qui s'est exécuté hier, ce qui a échoué, ce qui attend dans À traiter et la suite. Un jour où rien ne s'est exécuté et où rien n'attend, aucun e-mail n'est envoyé. |

### Votre compte

| E-mail | Quand il est envoyé |
| --- | --- |
| **Rouvrez l'application** | Shopify a parfois besoin que vous ouvriez l'application avant qu'elle puisse continuer à effectuer vos modifications. Vous recevez un e-mail dans ce cas, puis un rappel trois jours avant votre prochaine modification planifiée si elle n'est toujours pas rétablie. |

Celui-ci ne peut pas être désactivé : sans lui, vos planifications s'arrêteraient en silence. Il suffit d'ouvrir l'application.

## Afficher l'aperçu d'un e-mail

À côté de chaque type, **Aperçu** montre l'e-mail tel que votre boutique le recevrait, avec des noms et des dates d'exemple. Les heures d'un vrai e-mail sont indiquées dans le fuseau horaire de votre boutique, dans la langue de votre interface d'administration.

## Les désactiver

Désactivez n'importe quel type dans **Paramètres > Notifications** et enregistrez. Les e-mails déjà en route arrivent quand même. Désactiver un type ne change pas ce que fait l'application : une modification qui a échoué apparaît toujours dans À traiter, simplement sans vous écrire.

> **Autres membres du personnel**
>
> Les notifications sont envoyées à l'unique adresse que vous définissez, pas à chaque membre du personnel. Toute personne ayant accès à l'application peut modifier l'adresse et les interrupteurs.

## Articles associés

- [Traiter ce qui demande votre attention](https://metascheduler.app/fr/help/needs-you.md): À traiter liste les décisions que vous seul pouvez prendre, comme une modification faite pendant une planification ou une modification qui a échoué. Voici ce que signifie chaque élément et quoi faire.
- [Accès et autorisations](https://metascheduler.app/fr/help/access-and-permissions.md): Ce que Metascheduler demande à Shopify, quand il le demande, et comment accorder ou révoquer chaque type d'accès.
- [Comment fonctionne la planification](https://metascheduler.app/fr/help/how-scheduling-works.md): Planifications, horaires, modifications, périodes et exécutions : les idées derrière Metascheduler, et ce qui se passe à chaque instant.